IRCE 2010 Informe: ¿Qué quieren realmente los minoristas de Internet para la Navidad de este año
En una palabra, que yo describiría este año la conferencia Internet Retailer en Chicago como esta: más. De hecho, a excepción de la cantidad de servidores a pie el suelo sirviendo canapés en la recepción la noche de apertura que se sentía como si hubiera más de todo en comparación con la conferencia del año pasado en Boston: más expositores, los asistentes, las sesiones y más energía. Podemos agradecer a los ciudadanos Ciudad de los Vientos y su equipo de hockey para inyectar algo de energía adicional a la conferencia cuando el gol de la victoria dio a los Blackhawks de Chicago su primera Copa Stanley en 49 años (como Chicago natal de mi agradecimiento a los planificadores de Internet Retailer edición de 2010 de la elección de Chicago para el show de este año). Mi compañero de trabajo Dan se metió en el centro de la celebración Blackhawks de dónde sacó el vídeo de sí mismo tocando la Copa Stanley , ya que hacen su camino a través de la multitud.
Si usted es un minorista de Internet, Nunca es demasiado pronto para pensar en las compras de Navidad día de fiesta en línea de temporada como lo demuestra uno de los expositores que adornaban sus stand con un adorno de Navidad y el personal de cabina de vestidos en trajes de elfo. Gracias a nuestra encuesta anual en la cabina de IRCE sabemos lo que los minoristas de Internet realmente quieren para Navidad en esta temporada 2010. Le pedimos a los asistentes a nuestro stand para completar una breve encuesta para ver qué podemos aprender. Los siguientes resultados reflejan las encuestas completadas por los 395 asistentes.
Casi dos tercios de los encuestados dijo que ellos piensan lo que es rápido y fácil a los clientes realizar transacciones en línea es más importante que detener los estafadores en línea en su primer intento. Los asistentes a la reunión del Consejo de 2010 Mercante de riesgo estaban divididos sobre esta cuestión.
Una abrumadora mayoría del 88% dijo que el negocio (propietario del sitio web) es el principal responsable de la prevención del fraude. El alto porcentaje va en contra de gran parte del impulso que prevalece para los consumidores a asumir la responsabilidad de proteger a sus datos de carácter personal y sus equipos.
No hay sorpresas aquí que casi la mitad dijo que las tarjetas de crédito que plantea el mayor riesgo para la pérdida de un negocio en la Web - después de todo, es la conferencia de minoristas a Internet. Sin embargo hay que destacar que la mitad también dijo que los inicios de sesión y las nuevas cuentas que plantean el mayor riesgo, un número relativamente alto para este público.
- Tom
