概览

Netflix 是世界领先的互联网电视网络供应商,在全球 190 多个国家/地区拥有逾 7,500 万会员,每天供应逾 1.25 亿小时的电视节目及电影播放。但是,随着 Netflix 扩张至全球新兴市场,欺诈的风险也有所增加。个人诈骗犯及有组织的犯罪网络试图从免费试用中获利,他们以盗用的身份开设新帐户,并提供虚假或盗用的支付信息。Netflix 需要在全球范围内全面遏制这一不断增长的欺诈趋势,同时维护其良好声誉并为合法客户减少障碍。在 ThreatMetrix 的帮助下,Netflix 可以:

  • 利用 Digital Identity Network 的全球共享情报,实时准确地检测出欺诈性新帐户请求。
  • 最大程度地减少免费试用帐户在黑网上的非法销售。
  • 确保合法的新客户不会无辜流失。
  • 通过确保只有合法客户注册新帐户来保障未来收益及减少诈骗损失。
业务问题

Netflix 从试图通过销售“免费试用”帐户以获利的网络罪犯处,发现了数种新帐户欺诈方式。Netflix 为期一月的免费试用帐户随时可在四台设备上使用。从理论上来说,诈骗犯可以创建一个免费试用帐户,然后以低价将该免费试用帐户转售予四位买家。

“ThreatMetrix 显著提高了我们监测帐户注册活动的能力。”

Garrett Goff,Netflix 防欺诈主管

尽管合法月度订阅的门槛相对较低,但这些欺诈帐户仍有可存在的市场,例如已用完免费试用的人士,或希望低价获取服务的人士。

随着 Netflix 的全球扩张,其也将面临其他多个与国情相关的威胁,例如寻找当地支付系统或注册程序漏洞的罪犯。

“在我看来,规模如此之大的 Netflix 公司能够依赖单一的诈骗与安全解决方案,这是相当罕见的。这使得我们可以快速识别问题,而无需聘用大型防欺诈团队。”

Garrett Goff,Netflix 防欺诈主管

利用 ThreatMetrix 数字情报支持受信任客户拓展

Netflix 的主要业务要求之一是确保任何欺诈及安全解决方案不会矫枉过正,且不会妨碍合法客户。ThreatMetrix 解决方案未在注册程序中设置障碍,因为会对客户进行实时被动验证,但仍可以准确地检测出指示欺诈的高风险行为。

共享情报的力量

ThreatMetrix 解决方案由 ThreatMetrix Digital Identity Network 提供支持,该网络通过数百万的日常客户互动(包括登录、付款及新帐户申请)创建全球共享情报。通过分析设备、位置及匿名个人信息之间千丝万缕的联系,ThreatMetrix 使用此信息为每位用户创建了一个独一无二的数字身份。

数字身份的创建结合了以下关键情报:

  • 设备特性:设备标识、设备健康状况及应用程序的完整性,以及位置伪装或假冒(代理、VPN 及 TOR 浏览器)的检测。
  • 威胁情报:对恶意软件、远程访问木马程序 (RAT)、自动机器人攻击、会话劫持及钓鱼帐户实行时间点检测,并结合全球威胁信息,如已知的诈骗犯及僵尸网络参与。
  • 身份数据 – 结合匿名、非监管个人信息,如用户名、电子邮件地址及更多信息。
  • 行为分析 – 通过将身份和交易元数据与设备标识符、连接及位置特征相结合,确定受信用户的行为模式。在这种行为模式背景下及历史背景下对每一笔交易进行全球性分析。

银行可以对此受信任且独一无二的网上数字身份的新帐户请求进行验证,核查相关用户的的身份及支付凭证是否与网络保存的匿名信息相符。

使用 ThreatMetrix 策略引擎自定义风险评分

Netflix 利用 ThreatMetrix 策略引擎的灵活性来自定义风险评分,以满足其全球业务需求。此外,还针对特定地理位置的目标人物、较大规模的欺诈攻击应用了其他规则,但不影响更广泛的全球战略。

长远成功

部署成功后,Netflix 如今亦通过 ThreatMetrix 来验证特定帐户变更请求。地址信息更新或付款方式变更有时可能代表着欺诈帐户漏洞。ThreatMetrix 解决方案可以验证与合法用户关联的任何新地址或信用卡,以免被盗用或冒用。

“ThreatMetrix 使我们可以更放心地为我们网站的新订阅者提供免费试用。”

Garrett Goff,Netflix 防欺诈主管

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